Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Confit Haus, queremos que sua experiência de compra seja tranquila do início ao fim. Por isso, preparamos esta política para deixar claro como funcionam trocas, devoluções e o direito de arrependimento.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.

Para solicitar o arrependimento, entre em contato pelo e-mail sac@confithaus.com.br ou WhatsApp (47) 99740-0145, informando o número do pedido.

2. Produtos com Avarias ou Violados

Por se tratar de produtos alimentícios artesanais, não realizamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido abertos, violados ou consumidos, salvo em casos de defeito de fabricação ou avaria comprovada no transporte.

Se o seu produto chegou danificado ou com o lacre violado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, para que possamos avaliar a troca ou reembolso.

3. Como Solicitar uma Troca

Entre em contato pelo e-mail sac@confithaus.com.br ou WhatsApp (47) 99740-0145;
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
Se necessário, envie fotos do produto recebido;
Nossa equipe analisará e retornará em até 5 dias úteis com os próximos passos.

4. Reembolso

Após a aprovação da troca ou devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis, conforme prazo da operadora do cartão ou instituição financeira.

Dúvidas? Fale com a gente: sac@confithaus.com.br